Inauguración del Contact center en la oficinas centrales de U-care

En el mes de octubre tuvo lugar la inauguración del contact center de la compañía en las oficinas centrales situadas en el Parque Empresarial de Las Rozas de Madrid.

El contact center supone un paso importante en el avance de la telemedicina ya que va a permitir dar una asistencia instantánea al paciente, solucionarle sus dudas o derivarle a un centro hospitalario en caso de que sea conveniente.

El uso de la tecnología de comunicaciones para ayudar en la colaboración del sistema de salud, aumenta la productividad, proporcionen mejores experiencias y reduce los gastos que supone la atención de urgencias a un paciente que no lo necesita así como la reducción de los gastos económicos y de tiempo que le supone al paciente dicha atención.

La importancia del contact center va relacionada con el concepto de innovación que se basa en la capacidad de generar valor para el paciente, según Porter. Por lo tanto, el valor de la atención sanitaria se mide por el valor que recibe el paciente.

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